Клиентоориентированность: новое условие выживания на рынке @ Open Business School, Saint Petersburg [14 ноября]

Клиентоориентированность: новое условие выживания на рынке


14
14
ноября
19:00 - 21:00

 Страница мероприятия
Open Business School
Инженерная улица д. 6, Санкт-Петербург, 191023
14.11.2017 – Мастер-класс «Клиентоориентированность: новое условие выживания на рынке»

Ведущая: Ольга Гусева – MBA, К. Э. Н., бизнес-консультант, коуч, сертифицированный эксперт по оценке уровня клиентоориентированности компаний по технологии MRITM. Более 20 лет в маркетинге, опыт руководства маркетингом в 18 странах, управляющий партнер Integria Consult.

Время проведения: с 19:00 до 21:00. Стоимость участия: бесплатно.

Покупатели становятся все более требовательными и осведомленными, стоимость рекламы увеличивается, а ее эффективность падает, конкуренция растет, конкурентные преимущества исчезают одно за другим. Как выживать, быть успешным и развиваться в таких условиях?

Этот мастер-класс посвящен клиентоориентированности – единственному конкурентному преимуществу, которое не в состоянии скопировать конкуренты. Разберемся, что такое клиентоориентированность, как она связана с коммерческими показателям успешности компании на рынке, где ее место в компании, как ее измерять и как развивать.

Руководители компаний выйдут с мастер-класса с ответами на вопросы, зачем им развивать клиентоориентированность своей компании, с чего начать и как добиться практических результатов, а сотрудники и главы линейных подразделений увидят, что они могут сделать уже завтра у себя на рабочем месте для того, чтобы сделать свою компанию более успешной.

В программе мастер-класса:
-Почему руководители и клиенты перестают верить в маркетинг и что с этим делать.
-Что такое клиентоориентированность и клиентоориентированная корпоративная культура, из каких элементов она состоит.
-Клиентоориентирован, но не успешен? Успешен, но не клиентоориентирован? Взаимосвязь между клиентоориентированной корпоративной культурой и коммерческим успехом.
-Делаем клиентоориентированность осязаемой и измеримой: 8 векторов клиентоориентированности.
-Клиентоориентированность и лояльность: методики измерения и взаимосвязь между ними.
-Как построить клиентоориентированную компанию: дорожная карта.

Для кого этот мастер-класс:
-Для топ-менеджеров и владельцев компаний, перед которыми стоят вызовы изменения рыночных условий. Для руководителей, которые хотят создать компанию нового поколения, нацеленную на органический рост и долгосрочное, партнерское взаимодействие с клиентами.
Для руководителей и сотрудников отделов маркетинга, PR, HR и развития корпоративной культуры, внутренних тренеров и коучей, которые хотят внести свой вклад в оздоровление корпоративной культуры компании.
-Для бизнес-тренеров, организационных консультантов и консультантов по управлению, которые хотят познакомиться с практическими инструментами измерения уровня клиентоориентированности корпоративной культуры и лояльности для более эффективной работы со своими клиентами.
-Для выпускников Открытой Школы Бизнеса по программам «Управление организацией и персоналом» и курса МВА «Управление проектами и изменениями», нацеленных повысить собственную квалификацию и пополнить свои знания в области интегрального маркетинга.

Место проведения: Санкт-Петербург, ул. Инженерная, д. 6, Открытая Школа Бизнеса.

Регистрация обязательна: obs.ru/events/6405/
Обсуждение
image
Только зарегистрированные пользователи могут писать комментарии.
Пройдите быструю регистрацию или авторизацию.

Самые ожидаемые события в Санкт-Петербурге :

GusGus. Новый альбом at Космонавт
Клуб Космонавт
3.11.2017 Electro-Mechanica festival
Александринский театр и Новая сцена
The Kooks / 5 ноября / Санкт-Петербург
А2 Green concert
Копенгагенский Королевский хор мальчиков: концерт в Капелле
Капелла Санкт-Петербурга St. Petersburg State Academic Capella
Kasabian + Slaves / 27 октября / A2 Green Concert
А2 Green concert
VI Санкт-Петербургский международный культурный форум
Государственный Эрмитаж. The State Hermitage museum. Official page.
Дэниэл Хоуп и Цюрихский камерный оркестр "Времена года"
Петербургская филармония им. Шостаковича
Фильм "Не в форме" | черная комедия
Город Санкт-Петербург, Россия
Самые популярные мероприятия в твоей ленте новостей!